FAQ

Ja, alle horologes zijn 100% origineel.
Alle brillen worden in het originele doos en met accessoires verzonden.

Ja, alle onze horologes hebben een garantie voor fouten maar dat is niet geldig voor schaden als gevolg van normaal gebruik van het artikel.
Om te beoordelen of een gebrek onder de garantie valt, vragen wij u om een foto van het gebrek naar big@klepsoo.com te sturen.
Eventuele reserveonderdelen die niet onder de garantie vallen, kunnen tegen betaling worden geleverd.

Alle horologes worden met zijn originele doos en met accessoires verzonden

Ja, meestal zijn alle horologes op voorraad leverbaar, maar onze beschikbaarheid kan snel veranderen, stuur ons een email waarin je het model vermeldt en de kleur die je wil en wij zullen je over de leverbaarheid te informeren.

Ja, alle Klepsoo horologes zijn nieuw en 100% authentiek. Alle horologes worden met zijn originele doos en met accessoires verzonden.

Ja, het is mogelijk om reserveonderdelen te bestellen. Voor informatie over de prijzen en de leverbaarheid neem contact met ons op klantenservice

Onze prijzen zijn concurrerend want wij bestellen een grote aantal horologes door onze leverancier. Daarna worden de kosten van intermediair met online winkelen geëlimineerd

De kast is van de wijzerplaat en van de metalen of  plastieke boord rondom de kast gemaakt.

Bij ronde horloges wordt de diametervan de behuizing gemeten.

Bij vierkante horloges worden de lengte en de breedte van de behuizing gemeten.


Als bij vierkante horologes bestaat alleen maar een maat, is dat de horizontale maat.

Beide winkelen verkopen authentieke en nieuwe artikelen. In een outlet vindt je horologes van oude collectie aan lagere prijzen zoals tot 80% korting of nieuwe modellen maar nog niet met technische specificatie bijgewerkt. In boutique vindt je de nieuwe collecties.

Ja, dat is mogelijk volgens de beschikbaarheid en de aanbiedingen van onze leveranciers.
De kortingen zijn door de fabrikanten bevestigd.

Klepsoo accepteert betalingen met kredietkaart en Paypal.

Klepsoo accepteert betalingen met Visa, Mastercard en Amex. Amex is alleen geldig voor betalingen in euro en USD.
Je kan wel Discover gebruiken. Kies Paypal als betalingsmethode en volg de aanwijzingen (het is niet nodig om een Paypal-account te openen).

Ja, het is mogelijk. Kies Paypal als betalingsmethode en volg de aanwijzingen (het is niet nodig om een Paypal-account te openen).

Betalingen door kredietkaart zijn 100% veilig.
De gegevens worden direct naar een veilige server van de Banca Sella gestuurd, die gebruikt maakt van SSL3-veiligheidsprotocollen en 128Bit cryptografie, de hoogste veiligheidsstandaard met een servercertificaat, die deze informatie doorstuurt naar de geautoriseerde internationale servers.

Je mag Paypal kiezen, (het is niet nodig om een Paypal-account te openen).

Je mag onze klantenservice contacteren. 

Als je met kredietkaart betaalt, je wordt op het moment van de verzending berekend. In het geval van vertraging van jouw verzending wordt het bedrag na 24 dagen berekend. Als de betaling is gedaan met Paypal, wordt je onmiddellijk berekend.

Als de artikel op voorraad is, zullen wij het pakket binnen 1 werkdag verzenden.
Als een artikel niet op voorraad is, zal je een e-mail ontvangen, waarin de wachttijd in dagen wordt vermeld.
Vanaf het moment van verzending hangt de afhandelingtijd af van de koeriersdienst en de douane van jouw land.
Door de vezendingsnummer, kan je de verzending controleren.

Klepsoo verstuurt altijd via een koeriersdienst (Fedex, Ups, TNT). Het is niet mogelijk om een pakket met de post te versturen.
De artikelen worden altijd zorgvuldig verpakt om hen te beschermen tegen eventuele schaden of weersinvloeden.

Klik hier om verzendkosten te kennen

We bieden niet de mogelijkheid om een product als cadeau of met een lagere waarde te verklaren.

Als je tot en met vijf produkten koopt, betaal je alleen maar voor één verzending.

Als je in de Europese Unie woont, zijn de prijzen op Klepsoo al inclusief BTW.

Het is mogelijk dat de klanten die niet in de Europese Unie wonen, moeten de invoerrechten betalen. Invoerrechten liggen aan de douane en niet aan Klepsoo.
Alle belastingen en invoerrechten komen voor rekening van de koper.
Klepsoo bekennt niet de belastingen en de invoerrechten van andere landen.
Voor meer informatie, neem contact op met de douane van jouw land of met de klantenservice van Fedex, TNT of UPS.

De invoerrechten zijn anafhankelijk van Otticanet maar ze liggen aan de douane van jouw land.
Voor meer informatie hierover, neem contact op met de klantenservice van Fedex of Ups of met de douane in jouw land.

Ja, je kan het land van verzending van het dropdown menu kiezen. Ons systeem zal automatisch de verzendkosten en de prijs van de artikel bijwerken (die afhankelijn van de BTW van elk land van EU mag veranderen). Als je niet land kan veranderen, kan je met jouw bestelling verdergaan en de verzending adress in de aantekeningen gebiet van jouw bestelling schrijven. De rekening en de verzending gegevens moeten in de zelfde land zijn.

De verzendingsnummer zijn actief na 24/48 uur.
De verzendingsnummers die op vrijdag zijn verzonden, zijn actiev vanaf volgende maandag (Midden-Europese Tijd).
De koeriers mogen niet op zaterdag, zondag en tijdends feestdagen leveren.

Het is niet mogelijk naar een PO box verzenden want de koerier heeft een handtekening nodig om het pakket te leveren.

Ja maar het is noodzakelijk een fysieke adres van de militaire basis in het buitenland opgeven.

Ja, dat is mogelijk. Je krijg een bericht via sms van DHL met de code om en het kastje waarin jouw pakje zich bevindt, te openen. Je moet jouw pakje binnen 5 dagen afhalen.

De koerier vraagt altijd een handtekening voor de levering van de goederen en hij kan het pakket niet onbewaakt achterlaten.
Alleen in de Verenigde Staten kan de ontvanger contact opnemen met de klantenservice van Fedex en toestemming geven voor een levering zonder handtekening te vragen.
In dit geval zijn Fedex en Klepsoo niet verantwoordelijk voor eventuele diefstal of schaden van de goederen.

Deze dienst is niet beschikbaar maar je zal jouw artikel in zijn elegante doos ontvangen.

Ja, je kan de artikel binnen dertig (30) dagen na de leveringsdatum terugsturen.
Je moet onze return formulier invullen en wachten op onze instructie.
De artikel moet niet gebruikt, vuil of beschadigd zijn en hij moet in de oorspronkelijke doos en verpakking, met accessoires teruggestuurd worden.

Een restocking fee van 10% van de verkoopwaarde van de gekochte zaken wordt toegepast.

Retournering kost komt voor rekening van de koper.

Als aan alle retour voorwaarden zijn voldaan, mag je een ander artikel kiezen.