Devolução
A satisfação dos nossos clientes é o nosso objetivo:
se por qualquer motivo não estiver satisfeito com a sua aquisição, pode restituir-nos o artigo "não usado" dentro de 30 dias a partir da data de entrega.
Antes de proceder ao envio da mercadoria, pedimos-lhe que verifique atentamente se as seguintes condições são respeitadas.
O artigo restituído:
- deve ser restituído somente após ter recebido o "número de identificação de devolução" (RFI) que deve ser solicitado preenchendo o formulário de devolução (clique aqui para aceder ao formulário de pedido de devolução).
- deve ser reenviado no prazo de 5 dias úteis a partir da data de aceitação de devolução.
- nunca deve ter sido usado, não deve estar danificado, nem sujo.
- deve ser restituído no estojo e na embalagem originais, com o manual de instruções e os certificados.
- a expedição deve ser notificada via e-mail com a indicação da data de expedição, do serviço utilizado (correio/correio expresso) e, se possível, do número de guia de remessa.
Toda a mercadoria devolvida é minuciosamente verificada e, se as condições do bem forem consideradas com sendo diferentes das originais nas quais o artigo foi expedido, a devolução não será aceite.
Se todas estas condições acima enumeradas forem satisfeitas, reembolsaremos a importância paga, descontadas as despesas de expedição e 10% sobre a importância do artigo.
Para as aquisições efetuadas utilizando PayPal como método de pagamento, as taxas descontadas pelo PayPal não serão reembolsadas.
A Klepsoo não efetuará trocas de produtos antes de ter recebido de volta a mercadoria devolvida.
A Klepsoo não procederá ao reembolso no que concerne a devoluções que não respeitem as condições supracitadas.
Neste caso será, no entanto, possível reaver o objeto rejeitado pela Klepsoo nas condições em que foi recebido, com as custas a cargo do cliente, no prazo de trinta (30) dias a partir da notificação da receção.
Se o reenvio do artigo não for solicitado dentro deste prazo, a Klepsoo poderá dispor da mercadoria à sua discrição.
Os reembolsos serão efetuados aproximadamente dentro de 6 dias úteis a partir da receção da mercadoria.
A importância será creditada novamente no cartão de crédito ou na conta PayPal utilizado/a para a aquisição.
Os prazos de visualização da importância na conta dependerão das regras e dos procedimentos do banco e da companhia do cartão de crédito.
No que concerne ao não mencionado faz-se referência ao Decreto-lei de 22/05/09 nº. 185 e posteriores alterações.
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