FAQ

Ja, alla klockor som säljs av Klepsoo är 100% original.
Alla klockor skickas med den ursprungliga förpackningen och om det tillhandahålles av tillverkaren, med en låda och eventuella tillbehör.

Ja, alla våra klockor har en garanti som täcker produktionsfel och skador som inte orsakas av normal användning av produkten. Garantin varar 24 månader och du kan fråga om hjälp hos alla auktoriserade försäljare.
För att kontrollera om ett fel täcks av garantin, vänligen skicka en bild som visar felet till big@klepsoo.com.
Reservdelar som inte innefattas av garantin, kan erhållas mot betalning.

Alla klockor skickas med den ursprungliga förpackningen och om det tillhandahålles av tillverkaren, med en låda och eventuella tillbehör.

De flesta klockor är tillgängliga i lager, men med tanke på att modellerna skiftar mycket snabbt, skicka oss ett email med modellen och färgen du är intresserad av så informerar vi dig om tillgängligheten.

Nej, alla Klepsoos klockor är nya och 100% äkta. Alla klockor skickas med den ursprungliga förpackningen och om det tillhandahålles av tillverkaren, med en låda och eventuella tillbehör

Ja, det är möjligt att beställa reservdelar. För att få reda på priserna och tillgängligheten, vänligen kontakta vår kundtjänst

Vi kan hålla våra priser nere eftersom vi beställer stora mängder från våra leverantörer. Dessutom så tillåter nätförsäljning att eliminera mellanliggande steg och ytterligare tillverkningskostnader.

Nej, klockans bredd inkluderar även boetten och kronan.

Om du har en rund fall klocka, mäter du urtavlan och boetten horisontellt, från ena änden till den andra och inkluderar kronan.



Om klockan är fyrkantig eller rektangulär, anger tillverkarna ofta två mått, horisontellt som inkluderar kronan och vertikalt från rem til rem.



Om du bara ser ett mått på en kvadratisk eller rektangulär klocka, är det det horisontella måttet.

I båda kategorierna är klockorna 100% äkta och nya.
I outlet kategorin kan du hitta gamla klock-kollektioner med rabatter som kan nå 80% och nya kollektioner med modeller som vi fortfarande måste uppdatera med alla detaljer.
I boutique kategorin finns de senaste kollektionerna och för varje klocka du kan hitta mycket detaljerade specifikationer.

Ja, rabatterna ändras ofta beroende på tillgången och vår leverantörers erbjudanden.
Vi tillämpar rabatter till de listpriser som publiceras av tillverkaren och priserna kan ändras baserat på tillverkarens beslut

Klepsoo accepterar betalning med kreditkort och Paypal. För ordar från Italien accepteras även banköverföring och postförskott.

Klepsoo accepterar betalning med Visa, Mastercard och Amex. Amex är endast giltigt för betalningar i euro och USD.
Det är möjligt att använda Discover och andra kreditkort genom att välja Paypal som betalningsmetod och följa anvisningarna (det är inte nödvändigt att ha ett Paypalkonto).

Ja, det är möjligt genom att välja Paypal som betalningsmetod och följa anvisningarna (det är inte nödvändigt att ha ett Paypalkonto).

Kreditkortsbetalningar är 100% säkra.
De uppgifter som anges vid betalningen överförs direkt till Banca Sellas säkra server, som har säkerhetsprotokollet SSL3 med kryptering 128Bit, den högsta certifierade säkerhetsstandarden, som överför informationen till godkända internationella nätverk.

Om det inte är något fel med själva kortet, pröva att göra om beställningen med en annan webbläsare, radera internet historiken och välj eventuellt Paypal som betalningsmetod.

Om du efter att ha avslutat beställningen inte fått någon beställningsbekräftelse från Klepsoo eller från Banca Sella/Paypal var vänlig och kontakta oss, Det kan bero på att transaktionen inte gått igenom korrekt, även om du inte fått några felmeddelanden.
Kontakta din bank och vår kundtjänst.

Om betalningen har genomförts med kreditkort, blockeras beloppet av banken tills det att varorna expedieras, först då dras betalningen från kortet.
Vid försenad leverans kan betalningen dras från kortet tjugofyra dagar efter köpet gjordes. Detta meddelas i förväg.
Om betalningen gjorts med Paypal dras pengarna direkt.

Om klockan finns tillgänglig på lagret, kommer beställningen att expedieras inom en arbetsdag.
Om artikeln inte finns tillgänglig på lagret kommer du att få ett email som meddelar hur lång väntetiden är.
Från det att varan expedieras, beror leveranstiden på posten och på tullen i ert land.
Med hjälp av det nummer du får för att spåra paketet, kan du när som helst kontrollera på budets officiella webbsida var paketet befinner sig.
För en indikation av leveranstider, gå till den här sidan.

Otticanet skickar alltid varorna med budfirmor (Fedex, Ups, TNT), det är inte möjligt att skicka ett paket med posten.
Den snabbaste transportservicen är redan inräknad i transportpriset: de budfirmor vi anlitar är tillförlitliga och garanterar snabb och säker transport.
Beställningarna levereras alltid korrekt emballerade för att skydda mot eventuella skador och väderförhållanden.
Om du har transportproblem, kontakta budfirman och Klepsoo.

För information om leveranspriser, se den här sidan.

Nej, varje beställningen expedieras med relativ faktura som behövs för tullkontroll.
Vi måste alltid ange varans riktiga värde, därför är det inte möjligt att ange ett lägre värde på fakturan, eller att markera beställningen som present eller som varuprov.

Klepsoo erbjuder dig ett speciell affär och blockerar priset: om du köper mer än en artikel upp till 5 artiklar betalar du bara en transportavgift.

Nej, inte inom Europeiska unionen, priserna som anges på Klepsoo, är inklusive moms.
Du behöver INTE betala några extra importavgifter.

Ja, om ditt land inte är med i EU, är europeisk moms inte inräknad i priset.
När beställningen levereras eller senare, kan budfirman kräva att du betalar de tullavgifter som gäller i det land du bor i.
För information om importavgifter, kontakta Fedex kundtjänst i ditt land eller tullkontoren.
Importavgifter betalas av köparen.
Importavgifterna kontrolleras inte av Otticanet, utan av tullen i ditt land.

Importavgifterna, som köparen står för, har Klepsoo ingen kontroll över utan tullen i destinationslandet.
Klepsoo känner inte till importavgifterna, för exakta uppgifter, kontakta Fedex kundtjänst i ditt land eller tullkontoren.

Oroa dig inte, fyll i ordern ändå även om landet är fel och skriv rätt land i fältet Anteckningar.
Vid mottagandet av ordern, kommer vi att manuellt ändra landet och vi kommer att kontakta dig om det är någon skillnad på priserna och i frakten.

Ja, kan du välja ditt transportland från rullgardinsmenyn. Vårt system kommer automatiskt att uppdatera fraktkostnaderna och priset på glasögonen (som är föremål för mervärdesskatt för länder som tillhör Europeiska unionen, medans priserna utanför EU är utan moms). Men i händelse av problem, kan du fortsätta med din beställning och ange rätt land för transporten i anteckningsrutan. Din order kommer då att ändras manuellt efter att vi mottagit den genom att anpassa fraktkostnaderna och priserna till det land du vill ha det skickat till. Observera att fakturerings- och fraktland måste matcha.

Oroa dig inte, spårningsnumret skickas med email när varan expederas, men det kan ta 24/48 timmar innan det aktiveras.
Spårningsnummer som skickas ut en fredag, kan i vissa fall inte aktiveras förrän måndag kväll (Central Europe Time)
Budfirmorna arbetar inte lördagar, söndagar och helgdagar i länderna ifråga.

Nej, Otticanet skickar inte beställningar till postfack eftersom budfirman behöver en underskrift på att beställningen har mottagits.

Ja, kan du skicka till en Packstation. Du får ett SMS-meddelande genom DHL med upplåsningskod som behövs för att öppna luckan och hämta ut paketet. Från det att du mottar SMS:et måste paketet plockas upp inom 5 dagar.

Nej, en fysisk adress på militärbasen i utlandet måste anges.
Transporterna omfattas av de tullbestämmelser som gäller i destinationslandet.
För mer information om importavgifter, kontakta Fedex kundtjänst i destinationslandet eller tullkontoren

Nej, budfirman kräver alltid en underskrift för att avlämna beställningen, de kan inte lämna paketet obevakat.
Bara vid leverans av Fedex i USA, kan mottagaren beställa, genom kundservice, tillstånd att lämna försändelsen utan krav på underskrift.
I detta fall är inte Fedex och Otticantet ansvariga för eventuella stölder eller skador på varorna.

Nej, Klepsoo kan inte slå in dina presenter undantaget är aktiva erbjudanden på presentförpackningar.

Ja, kan du returnera klockan du mottagit inom 10 dagar från leverans efter vår returnpolicy. Först av allt måste du fylla i vårt returformulär och vänta på vårt e-mail med instruktioner om hur du skickar tillbaka klockan.
Klockan får inte vara använd, skadad eller smutsig. Dessutom måste du lämna tillbaka den i det ursprungliga paketet med alla accessoarer.

Ja, debiterar vi en 10% utsättningsavgift för alla returnerade objekt.

Alla fraktavgifterna är på kundens ansvar.

Ja, du kan välja en annan modell som utbyte för den returnerade klockan. Tänk på att vi kommer att ta ut en 10% utsättningsavgift och alla leveranskostnader betalas av dig.
Om den nya klockan har ett lägre pris, kommer vi att betala tillbaka dig för skillnaden.
Om den nya klockan har ett högre pris, kommer vi att be dig att betala för mellanskillnaden.